Surfaceを使った学びを支える3つのサポート〜その1〜
4年間PCハードウェア保証
修理が必要な故障トラブルに、幅広く対応します！
「自転車のカゴに入れて持ち運びしていたら降りた後に自転車が倒れた」「タブレットとして片手で持ち運んでいたら落としてしまった」「カバンに入れたままで部屋に置いていたら誤って踏んでしまった」など、大学生活では思いもしないトラブルでパソコンが故障してしまうこともあります。そんな時「4年間PCハードウェア保証」に申込んでいれば修理費用の心配はありません。
POINT 1 生協ショップ内のPCサポートデスクで対応
大学生活では思いもしないトラブルで突然故障してしまうこともあります。もし故障してしまっても大学内にある生協ショップで修理を依頼できます。鳥大生の先輩が対応してくれるのでとっても相談しやすいですよ！
POINT 2 修理期間中は無料でPCを貸出し！
修理に出している間も課題や実験などでPCを使う機会は多々あります。そこで、保証加入者には修理期間中もPCを使っていただけるように無料の代替機をご用意しています。
※代替機は数に限りがありますので一回の貸し出しで２週間とさせていただきます。延長されたい場合は一度サポートデスクにて空きがあるかご確認ください。
POINT 3 自然故障だけでなく、物損故障も保証！
自然故障だけでなく、物損故障も保証！家の中や研究室などでぶつけたり、通学中に落として破損してしまった時にも対応できます！画面だけでなくUSBやイヤホンのポートの破損など、幅広い修理に対応しています。
利用した先輩からのメッセージ
入って安心のPC保証！
工学部 4回生
大雨の日にパソコンをリュックに入れて外出したところ、バッグの中に水が入りパソコンにまで浸水してしまいました。操作はできましたが、液晶や充電機能に問題があったため、すぐにPCサポートデスクに行きました。
テスト期間前の故障でパソコンが使えなくなることが不安でしたが、スタッフの方が丁寧に対応してくださり、修理手続きをスムーズに行うことができました。また、修理期間中はパソコンの貸し出しがあったので、オンライン授業に困ることもありませんでした。まさか自分のパソコンが故障するとは思ってもいなかったので、何かあった時のために4年間の保証に入っておいてよかったと感じています。
鳥大生はどのくらい利用しているの？
全体的に多いのは大学生活にも慣れてきて、ふとした時に壊してしまった6月、夏休み中に壊れてしまったり後期が始まってから久しぶりに起動したときに調子が悪いことに気づき持ってくる10月や年末、年度末に卒論やその後に備え駆け込みの多い2月に利用が集中する傾向があります。学年問わず破損や経年劣化にてトラブルは絶えません。
故障する原因で多いのは学生が落としたり、PCを入れたリュックを自転車のカゴに入れて運んだり床に置いた際の衝撃によるものなど、通常メーカー保証では対象外となるケースが半数以上！
自己の過失による故障も保証される４年間PCハードウェア保証の加入がオススメです
修理事例
パソコンの使用頻度が増えたことで、故障内容も多様化しています。4年間ハードウェア保証なら以下の事例は全て保証の範囲内です。
通学時にPCをリュックに入れて自転車のカゴに入れて運んでいた。講義室について出してみると画面が割れていた。リュックに入れるときにPCバッグには入れていなかった。
ワイヤレスマウスの受信機を挿したままPCバッグにしまい、次に出したら受信機の挿した部分が入ったまま壊れていた。
手に持っていたコーヒーがこぼれてPC本体にかかってしまい、浸水して起動しなくなってしまった。
前期の授業が終わり、レポートも全て提出しパソコンを置いて地元に長期間帰省した。夏休みが終わり後期の授業で使おうと思ったらパソコンの電源が入らない。
オンライン授業中、自分の声が相手に聞こえなかったり、相手側の音声が自分だけちゃんと聞こえていない。また、スピーカーから異音がすることがある。
オンライン授業中に、急に画面が止まり、音も聞こえなくなった。そのままどんな操作をしても固まったままでパソコンの操作ができない。
保証内容・明細
自然故障
４年間何度でも修理可能
物損故障
4年間で最大2回保証
破損・水漏れ・落下等のアクシデント故障も保証対象
◆ Surfaceは修理ではなくリファービッシュ(再生品)と交換対応となります。
- ※対象外：盗難・紛失・洪水による故障・地震(地震に起因する津波・噴火を含む)による故障・故障によって生じた経済的損害や二次災害等、電源アダプター、ペン、タイプカバー、バッテリーの劣化による故障
- ※タイプカバーおよびペンは1年のメーカー標準保証がついています。
- ※24年4月のPC受取り後から保証の開始となりますが、保証対象機種の登録作業のため、修理対応開始はお時間をいただく場合がございます。修理開始までの間は同機種を貸出しいたします。
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